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外卖频现“包装刺客”,包装费也需“明码标价”
2023-08-22 04:02:08来源: 广西新闻网


【资料图】

外卖包装收费标准不一、过度收费等“包装刺客”现象频受网友吐槽。“付了5个的费用,却只给一个包装袋”“打包费过高,超过总价的15%”……有记者在外卖平台某门店下单发现,买3个馒头、2枚茶叶蛋要支付16.5元,其中,食品价格为11.5元,打包费为5元。(8月18日 央视网微信公众号)

随着网络订餐的兴起,点外卖的人越来越多,但随之而来的是,外卖“包装费”成为消费者投诉的焦点。

据了解,商家之所以要收取包装费,缘于多方面因素。比如,依据相关政策规定,商家不得免费提供塑料购物袋,所以对外卖商品进行打包时,需要收取相应的包装费用;又如,由于平台佣金、强制参加活动以及平台配送成本过高等因素,导致商家不得不收取包装费以维持生计。

按理说,消费者点外卖,商家适当收取一点包装费,未尝不可。但是包装费收多少、怎么收,竟然完全由商家“说了算”。加之,包装费已成为一个“隐藏”的必选项,消费者根本不知情。这无疑是一种霸王条款,不仅严重侵害了消费者的知情权,也剥夺了消费者的选择权。

外卖“包装费”也需明码标价。因此,笔者以为,要防范外卖“包装刺客”,亟须“多方发力”。

首先,外卖平台除了需要给包装费设置“上限”,还应规范包装费的收费标准,让收费更合理、更公道,并督促商家维护消费者的知情权和选择权,严禁商家未经消费者同意强制收费。

其次,监管部门应积极承担起监管的主体责任,对商家乱收“包装费”行为要严督查、严监管、严处罚,通过“三严”倒逼商家严格按照标准收取外卖“包装费”。切忌不闻不问,任凭无良商家乱收“包装费”,损害消费者切身利益。

再者,消费者一旦遇到商家乱收外卖“包装费”的现象,应坚决说“不”,积极大胆地向监管部门投诉举报,维护自身合法权益不受侵害,绝不能任凭商家“想收多少就收多少”。

当然,商家也要发力。虽然外卖“包装费”原则上由商家自主定价,但商家对“包装费”的定价要贴合成本,不能违背诚信原则而随意“乱标价””标高价”。

外卖商品需要明码标价,“包装费”也需明码标价。只有保障好消费者的知情权和选择权,让消费者清楚、明白地支付外卖“包装费”,才能有效防范外卖“包装刺客”,促进外卖行业的良性发展。(叶金福)

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